Orientados al cliente

Para retener al cliente hay que trabajar por ello. Se necesita algo más que un producto excepcional o un servicio excelente. Los clientes se quedan contigo solo si se sienten escuchados, como clientes pero también como personas. Tanto en tiempos tranquilos como agitados. Por tanto es importante mantenerlos en el contexto de una relación con ellos. Algo que en primer lugar es muy agradable en términos humanos.

Resultados

• Se mantiene el volumen de negocios, porque los clientes quieren seguir siéndolo.
• Referencias positivas.
• Mayor crédito en caso de incidentes.
• Los colaboradores disfrutan más, al tener una relación más agradable con los clientes.

Una muestra de lo que ofrecemos

• Llamadas telefónicas orientadas al cliente.
• El técnico como embajador.
• Autenticidad: llévate ti mismo a trabajar.
• Formulación de informes, conocimiento del cliente, fortalecimiento de lazos.
• Recibimiento del cliente y entrega de malas noticias.